מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של שוש בילו – קליניקה לטיפול רגשי ("העסק", "אנו", "אנחנו"), הפועל בכתובת shoshbilu.co.il ("האתר"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים שלנו ("המשתמש", "אתה"). מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, חולקים ומגנים על המידע האישי שלך בעת ביקורך באתר ושימושך בשירותים המוצעים דרכו.

השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר או שימוש בכל שירות אחר, מהווה את הסכמתך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש באתר.

1. מבוא והגדרות

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. מטרתה לספק לך מידע שקוף ומפורט אודות סוגי המידע הנאספים, המטרות שלשמן הוא נאסף, וזכויותיך בנוגע אליו.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים שני סוגי מידע עיקריים:

• מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום:
  זהו מידע המאפשר זיהוי אישי, הנמסר על ידך בעת יצירת קשר עמנו. מידע זה עשוי לכלול:
  
  • פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני.
  • תוכן הפנייה: מידע שתבחר לכלול בהודעות הנשלחות אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר, באמצעות אפליקציית וואטסאפ או בכל ערוץ תקשורת אחר. אנו ממליצים להימנע ממסירת מידע רגיש או חסוי שאינו נדרש לצורך הטיפול הראשוני בפנייתך.
• מידע הנאסף באופן אוטומטי:
  בעת גלישתך באתר, אנו אוספים מידע טכני וסטטיסטי שאינו מזהה אותך אישית באופן ישיר, אך עשוי להיחשב כמידע אישי בנסיבות מסוימות. מידע זה כולל:
  
  • נתוני גלישה (Log Files): כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP), סוג הדפדפן, ספק שירותי האינטרנט (ISP), דפים מפנים/דפי יציאה, חותמות תאריך ושעה, ונתוני קליקים.
  • נתוני שימוש: מידע על אופן השימוש שלך באתר, כגון הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית בכל דף, והפעולות שביצעת.
  • מידע על מכשירים: סוג המכשיר (מחשב, נייד, טאבלט) ומערכת ההפעלה שלו.

3. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

• לספק ולנהל את שירותינו: ליצור עמך קשר בחזרה, לתאם פגישות היכרות ואבחון, להשיב לשאלותיך ולספק מידע על השירותים שלנו, כגון טיפול רגשי, ייעוץ זוגי ומשפחתי, סדנאות וקורסים.
• לשפר ולתפעל את האתר: לנתח את אופן השימוש באתר כדי לשפר את חווית המשתמש, להתאים תכנים, לזהות תקלות טכניות ולהבין את צרכי המבקרים.
• למטרות שיווק ותקשורת (בכפוף להסכמתך): לשלוח לך עדכונים, מידע על שירותים חדשים, סדנאות קרובות או תכנים מקצועיים שעשויים לעניין אותך, וזאת רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך.
• לעמוד בדרישות החוק והרגולציה: לנהל רשומות כנדרש על פי דין, להגן על זכויותינו המשפטיות ולמנוע הונאות או שימוש לרעה באתר.

4. בסיס משפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלך על ידינו מתבסס על אחת או יותר מהעילות המשפטיות הבאות:

• הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לאיסוף ועיבוד המידע למטרה ספציפית (למשל, הרשמה לדיוור).
• ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נחוץ לקראת התקשרות עמך (למשל, תיאום פגישה בתשלום).
• אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לצורך קידום האינטרסים הלגיטימיים שלנו (כגון אבטחת האתר, שיפור השירות וניתוח סטטיסטי), ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
• חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע כדי לעמוד בחובה המוטלת עלינו על פי דין.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

• ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול האתר ובמתן השירותים. ספקים אלו כוללים חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי דוא"ל, וספקי שירותי אנליטיקה (כגון Google Analytics). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירותים עבורנו.
• פלטפורמות תקשורת: כאשר אתה יוצר עמנו קשר דרך וואטסאפ, המידע שלך מעובד גם בהתאם למדיניות הפרטיות של חברת Meta.
• דרישה משפטית: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי, חוק או כל הליך משפטי אחר, או כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו, או על אלו של אחרים.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש ב"עוגיות" ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה שלך. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך. אנו עשויים להשתמש בעוגיות למטרות הבאות:

• עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול תקין של האתר.
• עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים ולשפר את ביצועי האתר (למשל, באמצעות Google Analytics 4).
• עוגיות שיווק: עשויות לשמש להתאמה אישית של תוכן שיווקי ופרסומי באתרים אחרים (למשל, פיקסל של מטא), בכפוף להסכמתך.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש שלך באתר.

7. דיוור שיווקי ואפשרות הסרה

אנו נשלח אליך תקשורת שיווקית או דיוור רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך. בכל עת, תוכל לבקש להסיר את פרטיך מרשימת הדיור שלנו באמצעות שליחת הודעה חוזרת או פנייה ישירה אלינו באחד מערוצי יצירת הקשר המפורטים במדיניות זו. בקשתך תטופל בהקדם האפשרי.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או השמדה. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

9. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לעמוד בדרישות משפטיות, לפתור סכסוכים ולאכוף את הסכמינו. לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.

10. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
• זכות לתיקון: הזכות לבקש לתקן מידע שאינו מדויק או שלם.
• זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, חובת שמירת רשומות).
• הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא פרטיות, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. ייתכן שנבקש ממך פרטים מזהים כדי לאמת את זהותך לפני טיפול בבקשה.

11. פרטיות קטינים

האתר והשירותים המוצעים בו מיועדים לבגירים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צור עמנו קשר ונפעל למחיקת המידע.

12. העברות בינלאומיות של מידע

חלק מספקי השירותים שלנו (כגון שירותי ענן ואנליטיקה) פועלים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין וכי יינקטו אמצעי הגנה נאותים לשמירה על פרטיותך.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש העמוד.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

• שם העסק: שוש בילו – קליניקה לטיפול רגשי
• דואר אלקטרוני: באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
• טלפון / וואטסאפ: 054-2393230
• כתובת: קליניקה בראשון לציון (פרטים מדויקים יימסרו בתיאום פגישה)