הצהרת נגישות

מבוא ומחויבות

שוש בילו, קליניקה לטיפול רגשי ("אנו", "העסק"), רואה חשיבות עליונה בהנגשת השירותים הדיגיטליים והפיזיים לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים באופן מתמיד לשיפור חווית המשתמש באתר האינטרנט shoshbilu.co.il ("האתר") וליישום עקרונות הנגישות, מתוך אמונה כי לכל אדם עומדת הזכות לחיות בכבוד, בשוויון ובנוחות, ולקבל מידע ושירות באופן עצמאי ומלא.

אנו משקיעים משאבים רבים כדי להבטיח שהאתר שלנו יהיה נגיש וידידותי לשימוש עבור אנשים עם מוגבלויות שונות. הצהרה זו מפרטת את מאמצינו לעמוד בדרישות החוק, ובפרט בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, וכן בהנחיות הבינלאומיות של W3C, ה-Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, ברמת AA.

רמת הנגישות באתר

האתר נבנה במטרה לספק חוויה נגישה, ברורה ונוחה לשימוש. להלן פירוט אמצעי הנגישות שיושמו באתר:

תאימות לדפדפנים וטכנולוגיות מסייעות: האתר תומך בדפדפנים מודרניים ונפוצים (כגון Chrome, Firefox, Safari) בגרסאותיהם העדכניות, וכן בשימוש בטכנולוגיות מסייעות כגון קוראי מסך (NVDA, JAWS).
ניווט באמצעות מקלדת: כל הפונקציות באתר זמינות לניווט באמצעות מקלדת בלבד. ניתן לעבור בין אלמנטים שונים באמצעות מקש ה-Tab, לבחור באמצעות Enter, ולחזור אחורה באמצעות Shift+Tab. סדר הניווט (Focus Order) הוא הגיוני ואינטואיטיבי.
מבנה סמנטי והיררכי: האתר בנוי באמצעות מבנה סמנטי תקין הכולל שימוש בכותרות (H1, H2 וכו') באופן היררכי, רשימות, פסקאות ואלמנטים נוספים המסייעים לקוראי מסך להבין את מבנה הדף ואת חשיבות התוכן.
ניגודיות צבעים: אנו מקפידים על יחס ניגודיות (קונטרסט) הולם בין צבע הטקסט לצבע הרקע, במטרה לאפשר קריאה נוחה גם למשתמשים עם לקויות ראייה.
טקסטים חלופיים לתמונות: לתמונות משמעותיות באתר נוסף טקסט חלופי (תגית ALT) המתאר את תוכנן, כדי לאפשר למשתמשים הנעזרים בקורא מסך להבין את ההקשר הוויזואלי. תמונות המשמשות לקישוט בלבד מסומנות ככאלה.
התאמת גודל תצוגה: ניתן להגדיל ולהקטין את התצוגה באתר באמצעות פונקציית הזום המובנית בדפדפן (לחיצה על Ctrl ו- '+' או '-'). התוכן מותאם לשינוי הגודל מבלי לפגוע במבנה הדף.
טפסים נגישים: הטפסים באתר, כגון טופס יצירת הקשר, נבנו באופן נגיש. השדות כוללים תוויות (Labels) ברורות המקושרות אליהם, וכן נעשה שימוש בתכונות ARIA כדי לספק מידע נוסף על תקינות הקלט ושדות חובה.
הימנעות מהבהובים ותנועה מהירה: האתר אינו כולל תכנים מהבהבים, אנימציות מהירות או אלמנטים נעים העלולים לגרום להתקפים או להפריע לריכוז.

נגישות השירות בקליניקה הפיזית

בנוסף לנגישות הדיגיטלית, אנו שואפים לספק שירות נגיש גם בקליניקה שלנו בראשון לציון. המקום מיועד לספק סביבה רגועה, דיסקרטית ומכילה. אנו ממליצים ללקוחות הזקוקים להתאמות נגישות פיזיות ספציפיות (כגון חניית נכים, כניסה ללא מדרגות, שירותי נכים וכיו"ב) ליצור עמנו קשר טלפוני מראש, כדי שנוכל לספק מידע מדויק ולהיערך בהתאם לקראת הגעתם.

דרכי פנייה חלופיות

אנו מבינים כי ייתכנו מצבים בהם הנגישות הדיגיטלית אינה מספקת מענה מלא. לשם כך, אנו מעמידים לרשותכם ערוצי קשר חלופיים לקבלת מידע, תיאום פגישות ושירותים נוספים:

שיחה טלפונית: ניתן ליצור קשר ישיר במספר 054-2393230.
הודעת וואטסאפ: ניתן לשלוח הודעה מהירה באמצעות הקישור הבא או ישירות למספר 054-2393230.
טופס יצירת קשר באתר: ניתן להשאיר פניה דרך טופס יצירת הקשר המונגש באתר.

החרגות ושיפור מתמיד

חרף מאמצינו להנגיש את כלל התכנים והרכיבים באתר, ייתכן ועדיין יימצאו חלקים או עמודים שטרם הונגשו במלואם, או שטרם נמצא עבורם הפתרון הטכנולוגי המתאים. ייתכנו מקרים בהם תכנים שמקורם בצד שלישי (כגון סרטונים מוטמעים מ-YouTube או תוספים חיצוניים) אינם נגישים במלואם. אנו פועלים ללא הרף לאיתור ליקויים, לשיפור הנגישות הקיימת ולהטמעת פתרונות חדשים ככל שהטכנולוגיה מתקדמת.

אם נתקלתם בקושי כלשהו בגלישה באתר או בצריכת התוכן, או אם יש לכם הערה או בקשה בנושא נגישות, נשמח מאוד אם תפנו אלינו ותסייעו לנו להשתפר.

פרטי רכזת הנגישות

לכל פניה, שאלה או בקשה בנושא נגישות, ניתן ליצור קשר עם רכזת הנגישות של העסק, הגב' שוש בילו. אנו מתחייבים לבדוק כל פניה ברצינות ולספק מענה מקצועי ומהיר ככל הניתן.

שם: שוש בילו
טלפון: 054-2393230
וואטסאפ: לחצו כאן לשליחת הודעה
דואר אלקטרוני: ניתן לפנות באמצעות מילוי טופס יצירת הקשר באתר.
כתובת למשלוח דואר: הקליניקה בראשון לציון (יש לתאם מראש).

אנו משתדלים להשיב לכל פניה בנושא נגישות בתוך 3-5 ימי עסקים.

תאריך עדכון ההצהרה

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 14 במאי 2024.